國家市場監督管理總局和國家標準化管理委員會發布公告（2020年第1號），批準《城市綜合管廊運營服務規范》為國家標準，編號為GB/T 38550-2020，自2020年10月1日起實施。該標準由全國城市公共設施服務標準化技術委員會主持，新光智能與來自國內管廊規劃設計、建設施工、運維管理、技術服務的多家單位共同參與，歷時1年多編制完成。

《城市綜合管廊運營服務規范》標準從綜合管廊運營全流程和入廊管線的全生命周期管理入手，在標準中基于入廊管線的服務流程對運營單位的服務內容進行梳理并規范其質量，規定了城市綜合管廊運營服務的總則、基本流程、服務要求、質量評價，側重規范管廊建成進入運營期后的運營、管理以及對入廊管線的服務，對于城市綜合管廊日常運營服務和管理具有非常重要的引導作用。

該標準在總結和調研國內外相關經驗成果基礎上，規定了城市綜合管廊運營服務的基本流程、服務要求、質量評價的技術要求，重點是對城市管廊充分利用以數據為支撐的智能化技術手段如何實現運營維護和服務的有效、安全、節能做了規定。該標準的實施，將對規范城市綜合管廊日常運營服務和管理，促進城市地下管廊建設發展和地下空間開發與安全利用，起到重要推動作用。